Dashkiosk, l’outil d’hypervision pour accéder aux data parcours client d’un parc de bornes tactiles

Une fois votre parc de bornes tactiles déployé, il est essentiel pour vous d’accéder aux informations de suivi de l’activité et d’utilisation de vos bornes. Ces données sont indispensables à l’amélioration de vos services. Il est également primordial que vous sachiez qui sont les utilisateurs de vos bornes interactives et quel est leur comportement. Dashkiosk vous permet ainsi d’anticiper les besoins futurs des clients et de délivrer une expérience client en phase avec leurs attentes.

Dashkiosk est un outil d’hypervision du parc de bornes développé par IPM France. Il permet d’accéder aux Data parcours client de votre parc de bornes tactiles. Grâce à Dashkiosk, vous mesurez la performance de votre service sur bornes pour l’améliorer en continu et offrir aux utilisateurs un parcours client optimisé.

A distance, via un simple navigateur web, Dashkiosk vous donne la possibilité de surveiller votre parc de bornes interactives et d’accéder aux données d’utilisation, et aux statistiques techniques et applicatives des bornes. Grâce à cette solution clé en main, vous avez également la possibilité de piloter l’activité des bornes et de décider d’actions correctives ou d’améliorations à mettre en place sur le parcours clients.

• Indicateurs de performance : grâce aux indicateurs affichés sur la page d’accueil de Dashkiosk, vous avez une vue synthétique de la performance de votre parc de bornes. Ces données vous permettent d’étudier la performance des services rendus par les bornes avant de prendre des décisions.
• État du parc : cette rubrique présente la liste des bornes installées et connectées, ainsi que leur état de fonctionnement et ceux de leurs composants.
• Localisation : visualisez sur une carte géographique vos bornes déployées sur le terrain et leur état de fonctionnement en temps réel.
• Monitoring : accédez aux potentielles erreurs en cours des bornes et soyez autonomes dans le déploiement logiciel applicatif à distance.
• Statistiques : visualisez les statistiques de votre parc de bornes et effectuez des comparatifs pour mesurer la performance.