Borne d'accueil patient
Intériale Mutuelle
Echanger avec sa mutuelle de façon simple et rapide
La borne interactive qui facilite les démarches des assurés
La mutuelle Intériale, mutuelle des fonctionnaires d’état, a mis en place des bornes interactives dans ses agences pour faciliter les démarches de ses assurés.
A disposition dans les agences, les bornes tactiles permettent à l’usager d’accéder à différents services. Ce dernier peut ainsi consulter son compte et ses informations personnelles, mettre à jour sa carte vitale ou encore imprimer des documents tels qu’une attestation d’assurance.
Les utilisateurs de la borne interactive peuvent alors effectuer des tâches simples en toute autonomie et de manière efficace. Les conseillers sont désormais davantage disponibles pour traiter des cas complexes.
Bénéfices
- Simplicité et rapidité d'utilisation
- Autonomie de l'usager
- Automatisation des services simples