Ofrezca sus servicios sin interrupción gracias a los terminales interactivos

Los terminales interactivos son una solución eficaz para multiplicar sus canales de venta y asegurar la continuidad de sus servicios si sus puntos de venta están cerrados.

Por una parte, los terminales interactivos permiten ofrecer servicios disponibles fuera de la red del punto de venta.

Este es el caso, principalmente de Free Mobile, que ha decidido instalar terminales interactivos en sus Free Centers, así como en los quioscos.  Esta estrategia permite al operador de telecomunicaciones multiplicar sus canales de venta y compensar el cierre de cualquier red de ventas. 

Por ejemplo, aunque Free Mobile se ha visto obligado a cerrar sus tiendas durante la crisis sanitaria de Covid19, sigue prestando sus servicios a sus abonados a través de sus terminales interactivos. «Nuestros abonados pueden acceder a los 1000 terminales interactivos de distribución de tarjetas SIM instalados en toda Francia en los quioscos y estancos para cambiar su tarjeta SIM si fuera necesario o para que puedan recuperarla sus allegados" declara Thomas Reynaud, Director General de Free Iliad (fuente: artículo "Sin telecomunicaciones, el país ya no puede funcionar", publicado el 18 de marzo de 2020 en el periódico Le Figaro).

Kiosco de distribución de tarjetas SIM - Free Mobile

Por otra parte, los terminales interactivos permiten garantizar la disponibilidad de los servicios cuando los puntos de venta estén cerrados.

La Caisse Nationale d’Assurance Maladie des Travailleurs Salariés (CNAM-TS) (Instituto Nacional de la Seguridad Social de los Trabajadores Asalariados) y la Caisse Nationale des Allocations Familiales (Instituto Nacoinal del Subsidio Familiar) (CNAF) han instalado, en particular, terminales táctiles que permiten a los usuarios tramitar sus gestiones de manera autónoma: consultar las cuentas, imprimir certificados, recibos, etc.

Instalados en las agencias de la CPAM y la CAF, estos terminales fluidifican el tráfico, reduciendo, por consiguiente, los tiempos de espera en los mostradores. Sin embargo, como la disponibilidad de los servicios es de primordial importancia para estas dos entidades, también ofrecen sus servicios de manera continua gracias a los terminales al exterior y semi-exterior. Gracias a estos terminales interactivos, los usuarios pueden realizar sus trámites administrativos 7 días a la semana y 24 horas al día, ¡a pesar de que las agencias estén cerradas!

Kioscos interactivos al exterior - CNAF