La mutuelle Intériale, mutuelle des fonctionnaires d'état, ainsi que la mutuelle des étudiants (LMDE) ont mis en place des bornes interactives dans leurs agences pour faciliter les démarches de leurs assurés.
A disposition dans les agences, les bornes tactiles permettent à l'usager d'accéder à différents services. Ce dernier peut ainsi consulter son compte et ses informations personnelles, mettre à jour sa carte vitale ou encore imprimer des documents tels qu'une attestation d'assurance. Les utilisateurs de la borne interactive peuvent alors effectuer des tâches simples en toute autonomie et de manière efficace.
Les conseillers sont désormais davantage disponibles pour traiter des cas complexes.
