Un apoyo al cliente de proximidad

Como especialista en la gestión de los grandes proyectos de pantalla táctil, el equipo de IPM France pone su experiencia y energía al servicio de sus clientes.

Asesoramos y apoyamos a nuestros clientes antes del proyecto, pero también a lo largo del proyecto y durante toda la vida útil del parque de kioscos.

Estamos convencidos de que una conducta empresarial ejemplar es una condición esencial para el éxito de un proyecto de terminales. Es por eso que creamos, para cada negocio del cliente, un equipo de proyectos dedicado, dirigido por un ingeniero empresarial.

Este equipo está formado por los gerentes: productos de hardware, software, validación, pero también industrialización/métodos, compras, producción y servicios al cliente. La metodología aplicada es rigurosa y está probada. Incluye:

• talleres: talleres de enmarcación ascendente,
• un plan de control de calidad,
• comités directivos que integran análisis de riesgos,
• revisiones de avances y validación de clientes en cada etapa del proyecto: prototipo, implementación piloto y en serie.

También brindamos asistencia a nuestros clientes durante la fase de implementación, que es una fase crítica para el éxito de un proyecto de terminales: visita previa, instalación, puesta en servicio.

Seguidamente, IPM France, garante del éxito del proyecto, asesora a sus clientes durante toda la vida útil del parque de terminales: mantenimiento del parque, evolución de los trámites de los clientes, evolución de hardware y software, formación de los equipos...

¡Se necesita apoyo global para hacer realidad su proyecto y convertirlo en todo un éxito!